Conférence 23 janvier 2025 - Genève

Comment réconcilier les attentes des patients avec la réalité des soignants ?

Une conférence exclusive pour découvrir comment  le bien-être des soignants peut transformer l’expérience des patients et apporter des pistes concrètes pour répondre aux défis que rencontre le secteur médical.

INSCRIPTION

Les enjeux de l’expérience patient dans le milieu médical

À l’heure où les soignants souffrent et les exigences des patients augmentent, QUE FAIRE ?

Les soignants sont confrontés à une telle surcharge cognitive, émotionnelle et administrative qu’ils sont aujourd’hui plus de 30% à envisager de se retirer de la profession*.

Dans un système constamment sous pression, améliorer le bien-être des soignants est donc un enjeu majeur pour maintenir la qualité des soins et le vécu des patients !

L’humain au cœur du système

44%

des professionnels jugent leur état de santé « mauvais ou médiocre » et 28% des personnels infirmiers déclarent être en burn-out*

Source : étude SCOHPICA 2022

Processus et protocoles au service de l’humain

80%

des patients souhaitent des processus clairs tout au long de leur parcours afin de se sentir écoutés et informés.*

Source : Consumers perspective 2021– The Beryl Institute

La technologie en soutien aux actions

30%

Les médecins suisses sont confrontés à une augmentation de 30% du temps par patient consacré à l’administratif  depuis 2018.*

Source : Bull Med Suisses. 2023;104(23):32-35

Des solutions concrètes existent

case

Personnaliser et développer des parcours patient digitalisés

Adopter des solutions numériques permet de créer des parcours sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de chaque patient. Cette personnalisation renforce la relation soignant-soigné et optimise l’efficacité des traitements.

Shapes

Améliorer l’accès aux soins et réduire les délais d'attente

Réorganiser les processus et intégrer des outils innovants garantit un accès rapide et équitable aux soins. Moins d’attente, c’est plus de satisfaction pour les patients et moins de pression pour les soignants.

People

Renforcer la communication entre les professionnels et les patients

Un dialogue clair et empathique réduit l’anxiété et renforce la confiance. Favoriser des échanges fluides et transparents améliore l’engagement des patients dans leur propre parcours de soin.

Hand

Sensibiliser et renforcer la formation continue des équipes

Former les soignants aux pratiques modernes et aux approches centrées sur l’humain enrichit leur expertise et renforce leur bien-être. Un personnel mieux accompagné, c’est un soin de meilleure qualité pour tous.

MOTS DE MAUX

On m'a déjà fait attendre 45 mins . Sans même des explications.
AnonymePatient
Je cours toute la journée, j'ai même plus le temps de respirer.
AnonymeInfirmière
Les infirmières sont surchargées et font de leur mieux.
AnonymePatient
En gérant mieux mon stress, je peux rester concentré et offrir des soins plus attentifs et adaptés
AnonymeMédecin
Shape

Conférence exceptionnelle

Comment réconcilier les attentes des patients avec la réalité des soignants ?

Participez à cette conférence pour :

  • Découvrir des solutions pratiques pour améliorer le bien-être des soignants.
  • Apprendre à réduire la charge administrative et à recentrer les équipes sur l’essentiel : les patients.
  • Explorer des outils qui améliorent la satisfaction des patients tout en réduisant le stress des équipes.

Pour qui ?

Que vous soyez directeur d’établissement, manager de la qualité, responsable des Ressources humaines, responsable d’équipe, cadre de santé ou chef de projet, cette conférence est faite pour vous. 

Infos pratiques

DATE  23 Janvier 2025 – accueil dès 17h30

La conférence sera suivie d’un cocktail pour échanger
LIEU Salle espérance – rue de la chapelle 8 – Genève
ENTRÉE GRATUITE sur inscription – places limitées

JE M'INSCRIS
Charlotte Calemard

Charlotte Calemard

Organisatrice et fondatrice de H2X

Déterminée à transformer les expériences humaines, Charlotte fait de la co-création centrées sur l’humain son cheval de bataille. Innovante et dynamique elle transforme chaque interaction en une opportunité de croissance.

Linkedin
Denis Tallon

Denis Tallon

Soignant, coach et intervenant

Passionné par le développement personnel et la psychologie, Denis intègre des techniques de relaxation et de programmation neurolinguistique dans ses séances. Bienveillant et patient, il a à cœur de mettre l’humain au centre de ses interventions.

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Formulaire d'inscription

Conférence
Comment réconcilier les attentes des patients avec la réalité des soignants ?

DATE  23 Janvier 2025 – accueil dès 17h30
LIEU Salle espérance – rue de la chapelle 8 – Genève
ENTRÉE GRATUITE sur inscription – places limitées

 

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Vous n'êtes pas disponible le 23 janvier ?

Nous pouvons organiser cette conférence directement au sein de votre établissement.
Contactez-nous pour en savoir plus et pour adapter le contenu aux besoin de vos équipes. 

CONTACT

H2X en quelques mots

Fondée par Charlotte Calemard, H2X est née de la conviction profonde que l’expérience patient est l’oxygène des organisations du secteur de la santé. L’alchimie des expériences est donc rapidement apparue comme un symbole fort: 2 molécules d’HUMAIN (les équipes et les patients) connectées à une molécule d’EXPÉRIENCE, et le tour est joué.

NOTRE VISION

Nous aspirons à un futur où chaque interaction est marquée par un service inégalé et une efficacité opérationnelle optimisée, élevant ainsi la norme des expériences vécues par les patients.

NOTRE MISSION

Nous accompagnons les organisations afin de transformer l’expérience des patients tout au long de leurs parcours en améliorant l’excellence de service et la satisfaction grâce à des solutions personnalisées et basées sur les données.

Nous donnons aux acteurs de la santé le pouvoir de transformer leurs services en plaçant le patient au cœur de tout. Nous impliquons les parties prenantes à travers des programmes collaboratifs et sur mesure. Notre approche flexible et progressive s’adapte aux besoins et aux préférences uniques de chaque organisation.

NOS VALEURS

L’Humain: Nous cultivons une atmosphère accueillante et chaleureuse, tant envers les clients que les membres de l’équipe, pour favoriser des relations humaines positives.

L’Harmonie: Nous encourageons une approche globale dans la prise de décisions, en considérant l’impact sur les clients et les équipes en interne ainsi que sur l’entreprise dans son ensemble.

Happiness: Nous nous efforçons de maximiser le bonheur et la satisfaction des clients, des patients, des employés et des partenaires de nos clients.

A propos de la fondatrice

Avec une expérience de plus de 20 ans dans le développement de la relation, du service et de l’expérience client, Charlotte a à cœur de mettre les patients au cœur de vos projets de croissance, de développement et d’optimisation.
Leader passionnée par les relations humaines et la satisfaction client à l’instinct visionnaire, elle combine les méthodes innovantes de human-centered design et design thinking avec celles de gestion du changement et de suivi opérationnel et digital pour mener à bien les missions qui lui sont confiées.

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H2X
Chemin de blandonnet 8
1214 Vernier

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